Política de privacidad

Actualizado: 16 de septiembre de 2026

1. Responsable y contacto

La responsable del tratamiento de datos personales descrito a continuación por parte de Nestzeit es:

Lea-Sophie Fütterer, Nestzeit
Leegmoor 1
22850 Norderstedt
Alemania

Esta información se refiere al sitio web de Nestzeit, a las consultas y acuerdos sobre cuidados posparto para madres, masajes abdominales durante el puerperio y talleres, así como a nuestra comunicación a través de WhatsApp Business e Instagram.

2. Puesta a disposición del sitio web y alojamiento

Este sitio web funciona con Lunelink. El proveedor de servicios es Lunelink GmbH, Georgsplatz 1, 20099 Hamburgo, Alemania. Lunelink trata las visitas al sitio web y las consultas de los formularios por encargo nuestro. Según la información del proveedor, esto se realiza sobre la base de las disposiciones sobre tratamiento por encargo incluidas en las condiciones generales de Lunelink.

Al acceder a la página se tratan datos técnicamente necesarios, en particular la dirección IP, la fecha y hora, la URL visitada, la página de procedencia, el tipo de navegador y el sistema operativo. Esto sirve para proporcionar el sitio web, garantizar su seguridad y solucionar errores técnicos. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD; nuestro interés legítimo es mantener una presencia en Internet segura y funcional.

Lunelink menciona Google Cloud EMEA Limited, Irlanda, para la aplicación, la base de datos y el almacenamiento de archivos en centros de datos de la UE, así como Cloudflare, Inc., EE. UU., para la entrega y la seguridad de la red. Para las notificaciones por correo electrónico de la plataforma se utiliza ActiveCampaign, LLC (Postmark), EE. UU. Según Lunelink, los registros técnicos de la aplicación y los mensajes de error del navegador se eliminan como máximo después de 30 días. La transmisión del sitio web se realiza mediante HTTPS. Más información sobre los proveedores de servicios y los tratamientos técnicos: Información sobre protección de datos de Lunelink, en particular las secciones 1, 2 y 5.

3. Configuración técnica y estadísticas de visitantes

La plataforma utiliza cookies técnicamente necesarias para guardar la configuración. Según Lunelink, entre ellas se incluyen i18n_redirected para el idioma, con una duración de un año; country_setting para el país, con 360 días; así como las entradas del gestor de consentimiento: cookie_consent_given, con 270 días, y meta_pixel_enabled, con 360 días, complementadas en su caso con el identificador del sitio web. Una entrada relativa a la selección de píxeles no significa que en este sitio web esté activo un píxel publicitario.

En la medida en que estas entradas sean necesarias para proporcionar funciones expresamente solicitadas o para recordar la selección de privacidad, su almacenamiento o lectura se basa en el artículo 25, apartado 2, n.º 2 de la TDDDG. El tratamiento asociado de datos personales se lleva a cabo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, en interés de un sitio web operativo y de una configuración comprensible. Cuando sea necesario el consentimiento, se aplican el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG y el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. La selección de cookies ofrecida puede modificarse mediante «Cookies» en el pie de página.

Lunelink también proporciona estadísticas propias de visitantes sin cookies de análisis. Según el proveedor, a partir de la dirección IP, la identificación del navegador, la fecha y el ID del sitio web se genera, mediante una clave secreta, un valor hash que cambia diariamente; la propia dirección IP no se almacena en estas estadísticas. Se registran, entre otros datos, las visitas a las páginas, la página de entrada y de salida, el origen de las visitas, los parámetros de campaña, el país, la categoría del dispositivo y del navegador, así como eventos como el envío de una consulta mediante un formulario. Esto debe distinguirse de los registros técnicos descritos en la sección 2. El análisis sirve para evaluar el uso y la comprensibilidad de nuestra oferta. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Puedes oponerte a este tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular; para ello, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente. Según el proveedor, el identificador de visitantes cambia diariamente. Lunelink no indica en sus avisos publicados ningún plazo fijo de conservación adicional para las estadísticas; puedes solicitarnos más información.

En la configuración actual del sitio web de Nestzeit no hay ningún Meta-Pixel instalado. El uso de Instagram o WhatsApp no implica que aquí se active automáticamente un píxel publicitario de este tipo.

4. Consultas, formularios de contacto y gestión de clientes

Si te pones en contacto con nosotros mediante un formulario, por correo electrónico o por teléfono, trataremos los datos de contacto y el contenido que nos hayas facilitado. Dependiendo de la consulta, esto puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, lugar de residencia, servicio y periodo deseados, así como tu mensaje. Los datos obligatorios están señalados en el formulario correspondiente. Comparte únicamente la información necesaria para el primer contacto.

Los envíos de formularios se almacenan en el sistema de gestión de contactos y asuntos de Lunelink, y podemos recibir notificaciones sobre ellos por correo electrónico. Además, la plataforma trata datos técnicos relativos al envío, como la fecha y hora, la página de origen, la dirección IP, la identificación del navegador y el idioma. Utilizamos estos datos para responder a tu consulta, coordinar citas y servicios, y preparar o llevar a cabo una posible colaboración. Para las consultas, reservas y acuerdos relacionados con contratos, la base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. Atendemos las demás consultas sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f del RGPD; nuestro interés legítimo es responder adecuadamente a tu mensaje. Una consulta no vinculante no constituye un consentimiento para recibir publicidad.

Para la comunicación a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente utilizamos Apple iCloud Mail. Para los datos personales de personas del Espacio Económico Europeo, Apple designa a Apple Distribution International Limited, Irlanda, como sociedad de Apple responsable. En este contexto se tratan los datos de dirección, mensaje y conexión necesarios para enviar y gestionar correos electrónicos. Apple también describe tratamientos en Estados Unidos y otros países, así como cláusulas contractuales tipo para las transferencias internacionales. Más información: Política de privacidad de Apple.

En principio, no estás obligada a proporcionarnos datos personales. Sin embargo, sin datos de contacto accesibles no podremos responderte; sin los datos necesarios para prestar un servicio acordado, su ejecución podría resultar imposible.

5. Datos especialmente personales y comprobación ante la aseguradora

Los datos sobre embarazo, parto, molestias o tratamientos pueden constituir datos de salud especialmente protegidos conforme al art. 9 del RGPD. No envíes diagnósticos, documentos médicos ni información detallada sobre tu salud a través de los formularios del sitio web, Instagram o WhatsApp. Para la primera consulta son suficientes tu solicitud y los datos organizativos básicos. Si fueran necesarios datos de salud para un acompañamiento concreto o para la comprobación ante la aseguradora, aclararemos por separado, antes de recopilarlos específicamente, la finalidad, el medio de transmisión adecuado, los destinatarios y la base jurídica necesaria. Cuando sea necesario un consentimiento expreso, este se solicitará por separado; una consulta de contacto normal o el conocimiento de esta política de privacidad no lo sustituye. El art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD por sí solo no basta como excepción a la protección de categorías especiales de datos.

Los documentos no se enviarán a una aseguradora sanitaria únicamente por haber realizado una consulta a través del sitio web. Cualquier comunicación necesaria se acordará contigo por separado y requerirá una base jurídica válida.

6. WhatsApp Business para consultas y acuerdos

Puedes utilizar WhatsApp Business voluntariamente para ponerte en contacto con nosotros y para realizar acuerdos organizativos. El proveedor en el Espacio Económico Europeo es WhatsApp Ireland Limited, Irlanda. En este contexto, procesamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y tu foto de perfil, cuando proceda, así como el contenido y la fecha y hora de nuestras comunicaciones. Para las consultas y los acuerdos relacionados con contratos se aplica el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD; para otras cuestiones, el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, basado en nuestro interés por responder a tu mensaje.

Además, WhatsApp procesa, conforme a sus propias condiciones, entre otros, datos del dispositivo, de conexión y de uso, como direcciones IP y metadatos de comunicación. WhatsApp es responsable de sus propios fines de tratamiento; para determinados tratamientos por encargo se aplican condiciones complementarias de tratamiento de datos empresariales. Es posible que los datos sean tratados por empresas vinculadas, especialmente en Estados Unidos. El cifrado de extremo a extremo de los mensajes personales no protege frente a cualquier tratamiento de metadatos ni sustituye la protección de los dispositivos implicados. Pueden surgir riesgos adicionales debido a la carga de contactos, las copias de seguridad y otras funciones activadas. Esta declaración no garantiza que todos los datos se traten exclusivamente en Europa.

WhatsApp no es un requisito para utilizar nuestra oferta. Como alternativa, puedes contactarnos a través del formulario de contacto o por correo electrónico. En caso de datos sensibles, consulta la sección 5.

Más información: Política de privacidad de WhatsApp para el EEE, Información sobre privacidad de la aplicación Business y Normas de transferencia de datos de Business.

7. Publicidad prevista a través de WhatsApp

Si en el futuro enviamos información sobre las ofertas, talleres o promociones de Nestzeit por WhatsApp, lo haremos solo después de haber obtenido tu consentimiento previo, específico y voluntario. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, en relación con los requisitos del § 7 UWG. Una consulta, una reserva o una conversación previa por WhatsApp no constituye por sí sola un consentimiento para recibir publicidad.

Para el envío y la acreditación del consentimiento se tratarán los datos necesarios para ello, en particular el número de teléfono, el contenido y el momento del consentimiento, así como una eventual revocación posterior. En el momento de otorgar el consentimiento se especificará concretamente qué publicidad recibirás. El consentimiento no es un requisito para recibir atención ni para participar en un taller. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, por ejemplo, enviando «STOP» en el chat de WhatsApp o un correo electrónico a lea71446@icloud.com. Después no recibirás más publicidad de WhatsApp por nuestra parte. La licitud del tratamiento realizado hasta la retirada permanece intacta. Los mensajes organizativos necesarios relativos a un acuerdo existente no se ven afectados.

Los justificantes podrán conservarse en la medida necesaria para la defensa jurídica; la base jurídica para ello es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Puede conservarse una información de bloqueo limitada a lo necesario para respetar la retirada. Actualmente no se ofrece ningún boletín informativo por correo electrónico.

8. Instagram

Utilizamos Instagram para presentar Nestzeit y comunicarnos con las personas interesadas. El proveedor para los usuarios del Espacio Económico Europeo es Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda. Cuando visitas nuestro perfil, comentas publicaciones o envías mensajes, podemos tratar los datos del perfil visibles para nosotros, tus contenidos y tus interacciones. Otras personas también pueden ver las publicaciones y los comentarios públicos.

Nuestra presencia y comunicación general se basan en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD; el interés legítimo reside en informar sobre nuestra oferta e intercambiar información con las personas interesadas. Tratamos los mensajes relacionados con contratos de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Meta también trata datos de la plataforma, de uso y del dispositivo para sus propios fines, en particular contenidos personalizados, publicidad, seguridad y análisis. Para ello pueden utilizarse cookies y tecnologías similares, vincularse los datos con una cuenta de Meta y tratarse datos en terceros países. Para estos procesos se aplican las bases jurídicas y la información de Meta. Cuando Instagram nos proporciona estadísticas agregadas de alcance e interacción, las utilizamos para evaluar nuestras publicaciones; esto no nos proporciona automáticamente acceso a todos los datos personales de uso subyacentes. En la medida en que exista una corresponsabilidad conforme al art. 26 del RGPD para un tratamiento estadístico concreto, esta se refiere a la recopilación y evaluación de datos realizada para tal fin, y no, de forma general, a todos los tratamientos de Meta. Puedes ejercer directamente ante Meta los derechos relativos a los datos que solo Meta pueda atribuirte; también puedes dirigirte a nosotros.

La mera visita de este sitio web no constituye una visita a nuestro perfil de Instagram. No envíes allí información confidencial sobre tu salud. Más información y opciones de configuración: Información sobre privacidad de Instagram y Política de cookies.

9. Talleres online a través de Zoom

Para nuestros talleres online ofrecemos Zoom. El proveedor es Zoom Communications, Inc., USA. En función del uso, al participar se procesan, en particular, el nombre visible, la dirección de correo electrónico, si procede, la información de la reunión y de participación, la dirección IP y los datos del dispositivo, así como los contenidos de audio, vídeo y chat que compartas. Los demás participantes pueden ver o escuchar tu nombre visible y los contenidos que compartas en la reunión conjunta.

La finalidad es organizar y llevar a cabo el taller reservado. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. Limita tus datos visibles a lo necesario y no compartas en un grupo información confidencial sobre tu salud o la de otras personas. Puedes controlar si activas la cámara y el micrófono mediante las funciones correspondientes. Las grabaciones, transcripciones o evaluaciones mediante IA no quedan autorizadas por esta política de privacidad. Antes de cualquier uso adicional de este tipo de funciones, se requiere información específica y una base jurídica adecuada; cuando sea necesario, se solicitará previamente el consentimiento.

Zoom describe, para la prestación de sus servicios, un tratamiento por encargo, así como finalidades de tratamiento propias. Es posible que los datos se traten fuera de la UE, especialmente en Estados Unidos. Para las transferencias internacionales, el proveedor menciona el EU-US Data Privacy Framework y las cláusulas contractuales tipo. Más información: Política de privacidad de Zoom y Información de Zoom sobre el RGPD.

10. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos solo se facilitan a personas o proveedores de servicios cuando sea necesario para las finalidades indicadas. Entre ellos se encuentran los proveedores descritos anteriormente para el sitio web, la gestión de clientes y la comunicación. Cuando exista una obligación legal, los datos podrán transmitirse a las autoridades competentes. El consentimiento para recibir publicidad no permite ceder tus datos de manera indiscriminada.

En el caso de los servicios internacionales mencionados, los datos pueden tratarse fuera de la UE y del EEE. Según la información de los proveedores enlazada, pueden aplicarse decisiones de adecuación conforme al art. 45 del RGPD, en particular el EU-US Data Privacy Framework para los destinatarios estadounidenses debidamente certificados y cubiertos por el alcance de la certificación, así como cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46, apdo. 2, letra c del RGPD. La garantía correspondiente depende del destinatario y del tratamiento. Esto no constituye una garantía general de que el acceso a los datos se produzca exclusivamente desde Europa. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta y copias de las disposiciones pertinentes; adicionalmente, se aplica la información de los proveedores enlazada.

11. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para la finalidad correspondiente. Las solicitudes atendidas que no den lugar a un contrato se eliminarán cuando ya no sea necesario tener en cuenta consultas adicionales, reclamaciones legales u obligaciones de conservación. Los datos contractuales y de asistencia se conservan para la ejecución del acuerdo y, cuando sea necesario, para la defensa de reclamaciones legales.

Los documentos sujetos a obligaciones legales de conservación se almacenan durante el plazo aplicable en cada caso: por ejemplo, los comprobantes de reservas y las facturas, por lo general, durante ocho años; las cartas comerciales relevantes, durante seis años; y determinados documentos fiscales, durante diez años, siempre que la obligación correspondiente sea aplicable a nosotros. Los plazos comienzan, por regla general, al finalizar el año natural correspondiente; quedan reservadas las ampliaciones previstas por la ley. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD. Durante la conservación exclusiva, los datos no se utilizan para otros fines.

Para los consentimientos publicitarios se aplica adicionalmente la sección 7; para los registros técnicos, la sección 2. Solo tenemos una influencia limitada sobre los datos que WhatsApp, Meta, Apple o Zoom almacenan bajo su propia responsabilidad; los proveedores explican sus normas de conservación en sus respectivas políticas de privacidad.

12. Tus derechos

En el marco de los requisitos legales, tienes los siguientes derechos:

Acceso a tus datos personales conforme al art. 15 del RGPD.
Rectificación de los datos inexactos y compleción de los datos incompletos conforme al art. 16 del RGPD.
Supresión conforme al art. 17 del RGPD y limitación del tratamiento conforme al art. 18 del RGPD.
Portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD, siempre que se cumplan los requisitos legales.
Retirada del consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro conforme al art. 7, apdo. 3, del RGPD. El tratamiento realizado hasta ese momento seguirá siendo lícito.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos conforme al art. 77 del RGPD, en particular en tu lugar de residencia, tu lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción. Para las entidades no públicas de Schleswig-Holstein, es competente el Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein.

Oposición: Puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento basado en el art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD, conforme al art. 21, apdo. 1, del RGPD. Puedes oponerte en cualquier momento y sin necesidad de justificarlo al tratamiento con fines de publicidad directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada con ella; en ese caso, los datos dejarán de tratarse para dicha publicidad.

Para ejercer tus derechos, basta con enviar un mensaje a lea71446@icloud.com. Incluye únicamente los datos que necesitemos para asignar correctamente tu solicitud.

13. Modificaciones

Si cambian nuestros servicios o los proveedores utilizados, adaptaremos esta información. Un nuevo tratamiento no queda autorizado únicamente por la publicación de una política de privacidad; seguirán siendo necesarios los consentimientos requeridos y el cumplimiento de las demás condiciones legales.